Прокачиваем сайты. Дорого.
Опубликовано 20.08.2008 - В рубриках: Красивый маркетинг
Что-то в последнее время я начал слишком много обижать дизайнеров, давайте сегодня дадим им отдохнуть и поговорим о другом. Собрались мы как-то в студии подумать об оптимизации творческих (и не очень) процессов. Дотошность и любовь к стандартизации, а также немалые умственные усилия родили на свет «Теорию трех уровней».
Дело в том, что работать работу можно по-разному, и в самом конце можем получить «хорошо», а можем и «отлично». Возможен и вариант с получением вместо результата «унылого говна» ©, но про это как ни будь в другой раз.
По теории трех уровней все то, что делаем мы и наши конкуренты можно разделить на такие категории:
Первый уровень — это когда сайт тупо состоит из тупых страниц. Преамбулой создания такого «шедевра» обычно является разговор заказчика с «менеджером»:
— Здравствуйте, вы делаете сайты? Сколько стоит килограмм?
— Делаем. А сколько страниц будет у вашего сайта?
— Ну нам надо главную с большой надписью «10 лет на рынке», информацию о компании, прайс нашей продукции, услуги и страничку с контактными телефонами.
— Понятно, сайт из 5 страниц стоит 250у.о. Если вы захотите 10 страниц, то мы можем сделать скидку с 500 до 400у.о.
— Супер, договорились!
На первом уровне многие работали в 90-х («зарабатывали как могли» (: ), сейчас такое могут позволить неопытные школьники-одиночки, да и то в регионах.
Второй уровень — это сайт из дизайна и программных модулей.
— Здравствуйте, мне нужен сайт-каталог. Сколько это денег стоит?
— Добрый день, цена формируется в зависимости от уровня дизайна и количества модулей. Сайт с шаблонным дизайном, модулями новостей, каталога и гостевой книги стоит 800у.о. Каждый дополнительный модуль стоит еще от 30 до 100у.о., эксклюзивный дизайн — плюс еще 500у.о
На втором уровне работают все начинающие и средние студии. Но есть кое-что поразительное, даже самые крутые студии Киева предлагают не лучше, а просто немного больше. Более мощная система управления сайтом (Битрикс! Фе-е-е…), более высококлассные дизайнеры, возможно мультимедиа и флеш. И лишь некоторые вспоминают о целях задачах создания веб-проекта, хотя только вспоминают. В текстах на своих сайтах.
И, наконец, третий уровень — это когда сайт состоит из решения задач.
— Здравствуйте, вы делаете сайты? Цена?
— Здравствуйте, делаем. Расскажите, для чего Вам нужен сайт, какие задачи вы перед ним ставите? Если Вы затрудняетесь ответить сразу, мы готовы встретится и рассказать, на что способен сайт и какие задачи ему под силу эффективно решать. Стоимость проекта будет зависеть от сложности задач, и может составлять 5-7-10-20-50-100 тысяч у.е.
В основу работы этот уровень в Украине пока не ставит никто, кроме нас. Эффективность такого подхода очевидна, но странно, что этого не понимают, хотя дедушка Лебедев говорит об этом уже не первый год. Об этом иногда вспоминают студии второго уровня, но только ради того, чтобы сделать приятно клиенту. Типа мы понимаем ваши трудности и проблемы, и сайт созданный нами их с удовольствием и легко исправит! Ага.
Самое интересное, что теорию трех уровней можно применить практически везде. На автомойке, к примеру, хоть тут разница между первым и вторым уровнем слегка размыта, но вот третий — это о-го-го! Не только качество сервиса, а еще и понимание проблем клиента может повысить его лояльность (а, следовательно, увеличить прибыль).
1 уровень: большую машину стоит помыть 10у.е., а маленькую 5.
2 уровень: ассортимент услуг необычайно широк, и состоит из выбора шампуня, внешней/внутренней/бесконтактной мойки, с полировкой или без. За дополнительную стоимость можно натереть французским воском.
3 уровень: — Здравствуйте, помойте мне машину.
— Здравствуйте, расскажите пожалуйста, для чего моете, куда едете, есть ли у Вас время?
— Еду на романтический ужин, забираю девушку у ее дома, и везу в ресторан. Через час должен быть у нее.
— Отлично, тогда мы предлагаем помыть Вам машину и снаружи, и изнутри. А пока Вы угощаетесь итальянским кофе, мы отполируем авто и украсим салон небольшими цветами. Какой аромат освежителя воздуха предпочитает Ваша спутница?
Кстати, примерно этим же отличаются совковые парикмахерские от современных салонов красоты. Так если такой подход настолько положительный, почему его до сих пор не используют? В чем причина — откровенная лень студий дизайна, или клиенты просто не доросли до такого уровня?
Идеальный сайт, или отрезвляем наивных…
Опубликовано 18.07.2008 - В рубриках: Теория дизайна
…веб-дизайнеров которые все еще верят, что их задача делать красивые картинки (искусство блин), и при этом они относят себя к творческим личностям переполненным креативом. Дизайнер, твоя задача думать, и сегодня в последний раз показываю, как это надо делать — разбираем по косточкам идеальный сайт.
Абсолютно любой веб-проект должен начинаться с правильной постановки задачи. В общих чертах цель создания сегодняшнего пациента была: помочь компании зарабатывать больше. А зарабатывает компания на деньгах, которые люди ей несут, и чем больше несут — тем больше компания заработает.
Дальше должно быть найдено решение поставленной задачи. Дело то не хитрое, требуется просто взять и подумать.
Рассмотрим под микроскопом компанию, для которой создается сайт. «Tiger Asset Management» — занимается инвестиционными фондами, на достаточно конкурентном украинском рынке это новый игрок, но имеет опыт работы в других странах. Компания нацелена на широкую нишу потенциальных клиентов, которые на данный момент вообще не имеют опыта работы с инвестициями.
Как сайт может помочь Тигре заработать больше денег? Привлечь новых клиентов — достаточно тривиальная задача, но ее решение не должно быть шаблонным (попросту не сработает из-за массовости), оно должно быть эффективным, для этого разбиваем проблему на несколько задач.
Необходимо рассказать посетителю, что:
1. инвестиции это не страшно
2. инвестиции это очень просто
3. на этом реально можно заработать
4. много денег не надо
Дизайнер, внимание, тут ТЫ начинаешь думать. Первая задача, инвестиции это очень просто (несложно, элементарно, обыкновенно, привычно, понятно), но как же это графически показать?
Мы учим детей, и сами также учимся, от простого к сложному. Используя примитивные (с точки зрения взрослых) логические игрушки мы развиваем у малышей понятие, что можно взаимодействовать с чем-либо. Давайте используем мотивы детства для решения первой задачи. Но как связать серьезность финансовых инвестиций и несерьезность детских игрушек? Поможет золотая середина — детство будет только там, где надо сказать «это просто».
Для решения второй задачи (… это просто) используем найденные при решении первой методы («детство», «простота», «игрушки»…). Наипростейший способ рассказать что-то – это показать презентацию с линейным сюжетом, что и сделаем, а в оформлении используем рисунки стилизированные под детское творчество.
Также, для еще большего убеждения посетителя в том, что инвестиции это просто — рассказываем об их истории, о преимуществах и, конечно же «саксес стори», чтобы на примерах реальных людей создать впечатление эффективности.
Следующая проблема — убедить человека, что это вообще работает и приносит деньги. К сожалению (или к счастью), ни один мигающий баннер, или офигенно отфотожопленная фотка мужика в куче баксов не может заставить нас отдать свои честно заработанные тугрики в чужие руки. А что может? Цифры могут. Реальные, конкретные цифры, без всяких заумных (не понимаю = не доверяю) слов. Простой ответ на простой вопрос — если я дам вам 100 баксов, сколько я получу через год?
Делаем калькулятор (уже не в детском дизайне, тут все по взрослому, так как здесь уже стадия не обучения, а убеждения).
Очень простой механизм — двигаем ползунки и писаем кипятком от растущих цифр. (:
Осталась последняя задача, для инвестиций нужны деньги, хоть и не особо много, но все же надо. Чуть ниже калькулятора ставим логическую ссылочку на интерактивную анкету, заполнив которую мы можем узнать, сколько наших денежек ежегодно уходит в трубу.
10 простых шагов, и система показала, что вкладывая в инвестиции сэкономленные на бутербродах и порно-журналах деньги я б через 20 лет имел почти 400 000 баксов на счету. Впечатляет? Да, этот чудо калькулятор не учитывает инфляцию и возможное падение фондов, но наша цель ведь не правду рассказать. (;
Так что, дизайнер, твоя задача придумывать вот это все, а не рисовать розовые рюшечки и анимированные логотипы. Хотя, это (придумывание) больше задача арт-директора, но не каждый может позволить себе такое счастье, так что теперь ты сам себе арт-дир (а значит будешь получать 2 зарплаты (: ).
P.S. В том сайте еще достаточное количество всевозможных фишек, которые помогают решать поставленные задачи, предлагаю попробовать самостоятельно их найти, и выписать на бумажечку. У меня таких набралось около 40, будем меряться?