Их окружают розовые слоники
Опубликовано 29.04.2008 - В рубриках: Теория дизайна
Спонсор поста один из победителей конкурса без шуток: Лаборатория Intway Бизнеса.
Очень редко заказчик сайта является дизайнером, еще реже он является дизайнером сайтов. Совсем плохо, когда он считает себя причастным к одной из вышеупомянутых профессий хотя бы косвенно, обосновывая это право своим «хорошим вкусом», и «опытом работы в интернет», а также пытается внести свои коррективы в процесс создания шедевра, в том числе и в цветовую гамму проекта.
Сейчас я раскрою секрет, в какой цвет покрасить сайт, чтобы продажи выросли. Любой веб-мастер коммерческих ресурсов (которому лично приходилось общаться с клиентами) знает, как можно убедить человека в том, что его сайт «будет нести эмоциональную составляющую спокойствия, которая подымет уровень доверия посетителя к компании, тем самым, провоцируя его совершить покупку» (или что там еще надо получить от несчастного).
Мастера своего дела научились с искренностью в глазах убеждать клиента, что зеленый цвет несет уверенность, синий (и прочие «холодные») — спокойствие, красный — раздражитель (как позитивный, так и негативный), оранжевый — радость… Но вряд ли хоть кто-то из дизайнеров закончил мед по специальности нейрофизиологии мозга.
Действительно, определенные цвета по-разному влияют на наш мозг. Покрасив комнату в кроваво-красный и запершись в ней, мы рискуем серьезно подорвать свою нервную систему. Но почти то же самое случиться, если мы просто на недельку в одиночестве запремся в тех же четырех стенах с минимальным уровнем доступности общения, красный будет только акселератором стресса. По этим же причинам кабинеты психотерапевта никогда не красятся в яркие цвета, сам проверял. (:
К чему это я? Да, цвета действительно влияют на наш мозг, но тут все на порядок сложнее, чем думают дизайнеры и клиенты дизайнеров. Чтобы повлиять на чувства посетителя сайта только цветом необходимо будет очень постараться, так как на мозги подопытного влияет еще десяток факторов, таких как формы и объекты на самом сайте, их движение или изменение, внешние и внутренние раздражители независимые даже от компьютера (поругался с начальником, или голова забита мыслями о чемпионате мира?).
Но, все-таки, мы можем использовать цвета себе на благо. Играйте в ассоциации, это действительно работает. Как я и вы воспринимаем внешний мир? Исходя из наших знаний, мы поверхностно анализируем объекты, сопоставляя их с шаблонами в нашей голове. Если видим горохоподобную массу желтого цвета, мы сразу предполагаем, что это консервированная кукуруза, и только потом идет (при необходимости) более глубокий анализ объекта (а что, если это крашеный горошек?).
Под «поверхностным анализом» я имею в виду, что человек «узнает» объект, а не знакомится с ним каждый раз заново. Это важно, на этом основаны многие удачные рекламные компании — зацепиться за образ уже существующий в голове пациента клиента, и ассоциировать с ним послание из рекламы.
Наш мозг с рождения пытается структурировать ассоциации свойств (размер, цвет, вкус, структура, эмоциональные переживания) со всех объектов, с которыми он знакомится в первый десяток лет жизни. Наша культура привила нам связь между красным и горячим, синим и мокрым, зеленым и природой. Вот и играйте в игры с посетителем по уже установленным правилам.
Какого цвета бывает рыбная икра? Красного и черного (мы так привыкли), слишком простая ассоциация, а вот какого цвета витамин С? Большинство из нас скажет «оранжевый», так как этот витамин находится в апельсинах (нас так научили), и нам совсем наплевать, что в желтых лимонах и зеленом лайме его больше.
Когда я спрашивал, что можно изменить на этом блоге, были замечания о цвете — типа слишком уныло и депрессивно. Такой уж этот серый цвет, ассоциируется с хмурой погодой, а отнюдь не потому, что он несет в себе меньше раздражителей для зрительного нерва.
Нарушая правила мы рискуем продавать розовых слоников, это означает дополнительные затраты на то, чтобы объяснить покупателю, что слоны бывают розовыми, и что купить слона ему действительно необходимо.
Заставляя людей думать чего можно добиться? Против человеческой природы не попрешь, так что лучше воспитывайте в посетителях лень (о которой я расскажу подробнее в следующих постах). Вы можете создать «нечто», что уже на половину будет знакомым и частично родным для созерцателя, а можете создать что-то новое и не понятное, только вот что из этих двух поможет продавать? Человек скорее поверит тому, чему доверяет и тому, про что знает хотя бы малость.
Одно из основных правил в веб-разработке это создание понятных, удобных и привычных вещей (кстати, на этом базируется весь дизайн Лебедева, он делает все простым и доступным, а простота подразумевает под собой минимальную затрату времени на «поверхностный анализ» объекта прежде чем приступить к его использованию).
Работая с цветами на сайте помните, с чем они ассоциируются у ваших клиентов, и не доверяйте утверждениям, что ценник на оранжевом фоне продаст больше синего. Да, и не забывайте о близоруких дальтониках, которым по барабану ваши краски, для них они все одинаковы!
Вместо выводов: Как бы нам не хотелось, всем людям воспитанным в нашей культуре с рождения привили, что красным сообщают об ошибках, зеленым о безопасности, а коричневым — о дерьме. Так что не переворачивайте мировоззрение большинства, лучше подписывайтесь на RSS или получайте новые статьи сразу на свой e-mail.
Еще по теме: А давайте я научу вас красиво красить.
P.S. Про другое у других:
Фтопку такой нейминг
7 Причин Стать Блоггером
Пост о поиске информации и неожиданных находках
Самостоятельный анализ сайта это как самомассаж
Доверительный маркетинг — путь к успеху
Слово ***
Опубликовано 24.04.2008 - В рубриках: Оффтоп
В продолжение темы про слово *УЙ на сайте, хочу рассказать вам историю, которую мне поведал наш самый главный человек в студии. Для затравки могу сказать, что все реально основано на реальных фактах. (:
В те далекие времена на фирме у Директора работал Веселый Дизайнер. Однажды, темным зимним вечером, рисовал Веселый Дизайнер эскиз дизайна сайта. И захотел он поделиться своим весельем с другими. Выбрал он в фотошопе очень тоненькую кисточку и написал очень незаметными линиями в углу сайта Слово. Весело стало Веселому Дизайнеру.
Да и Слову на эскизе понравилось. Прижилось оно там, и жило припеваючи. А Эскиз повзрослел и стал Макетом. Макет вырос и стал Дизайном. Дизайн расцвел и стал Сайтом.
А Слово пряталось. Смогло оно и от Арт-директора спрятаться, и Менеджеру на глаза не попасться, и даже от Директора притаиться. Только от Клиента не смогло.
Насупил брови тогда Клиент, нажал много-много раз на клавишу «+» и прочитал Слово. Понял Директор, что не миновать беды, покраснел Менеджер, потупил взгляд Арт-директор.
А Клиент засмеялся! Понравилась ему шутка Веселого Дизайнера. Вслед за ним рассмеялся Директор, расцвел Менеджер, повеселел Арт-директор. И все стали счастливы.
Потому что Слово было — «Улыбнитесь!»
А Веселого Дизайнера уволили. Ибо не**й вы***ваться.
P.S. А мы все еще ищем хорошего дизайнера самых лучших сайтов.
P.P.S. Дизайнера уволили, потому что самодеятельности в процессе изготовления макетов быть не должно. Творчество и креатив — да, таким мы рады всегда. А еще он не подписался на мою RSS ленту, может тогда знал бы, как делать сайты для бизнеса.